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Fragen und Antworten zum Self-Service
Hier finden Sie eine Zusammenstellung von häufig gestellten Fragen und Antworten rund um den Self-Service von maxi.ch. Noch mehr Antworten auf Ihre Fragen finden Sie in den
anderen Kategorien.
Weshalb Self-Service?
Indem unsere Versicherten Eigenverantwortung übernehmen und diverse administrativen Arbeiten (z.B. Adresswechsel, Broschüren-Download, Etikettenbestellung, etc.) selber
online erledigen, können die Betriebskosten von maxi.ch markant gesenkt werden. Die Kunden profitieren in der Folge von nachhaltig attraktiven Prämien.
Wo erhalte ich Informationen zu anerkannten Leistungserbringern?
In der Rubrik " Nachschlagen" finden Sie die wichtigsten Online-Nachschlagewerke und Suchfunktionen zum Auffinden der wählbaren Hausärzte und Gruppenpraxen, der von maxi.ch anerkannten
Fitnesscenter und Kursleiter sowie der nichtkassenpflichtigen Medikamente und Generika.
Wo kann ich Broschüren und andere Dokumente anfordern?
Im Download-Center stehen Ihnen alle wichtigen Formulare, Listen, Versicherungsbedingungen und Broschüren von maxi.ch im PDF-Format per sofort zum Herunterladen zur Verfügung. So
sparen Sie Zeit und helfen erst noch, Portokosten zu sparen.
Wo bekomme ich eine Versicherungsofferte?
Stellen Sie sich im Online-Prämienrechner die gewünschte Versicherungsdeckung bei maxi.ch zusammen. Direkt im Anschluss können Sie Ihre persönliche Krankenversicherungsofferte erstellen und wahlweise
direkt ausdrucken oder per E-Mail oder Briefpost zusenden lassen.
Selbstverständlich beraten wir Sie auch gerne telefonisch zu Ihrer optimalen Versicherungsdeckung und senden Ihnen eine persönliche Offerte. Unsere Verkaufsberater
stehen Ihnen dazu gerne von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr unter der Nummer 0844 88 95 96 zur Verfügung.
Welche administrativen Arbeiten kann ich selber erledigen? Und wie?
Zur Erledigung der wichtigsten administrativen Vorgänge stehen unseren Versicherten spezielle Online-Formulare zur Verfügung. Benutzen Sie bitte diese Formulare, um eine Adressänderung oder Kontoänderung zu melden, Adressettiketten oder eine Kostenaufstellung für
die Steuererklärung zu bestellen, eine Beschwerde zu platzieren oder um eine Mitteilung oder eine Frage an den Kundendienst zu übermitteln. Zur
Identifizierung/Auffindung in unserem Kundensystem ist dabei die Eingabe von Geburtsdatum, Versicherten-Nr. und Postleitzahl erforderlich.
Bitte beachten Sie, dass maxi.ch für die Nachbestellung einiger Dokumente Gebühren erhebt.
Ich habe eine Frage an den Kundendienst. Wie muss ich vorgehen?
Bitte benutzen Sie für sämtliche Anfragen an unseren Kundendienst das zutreffende Online-Kontaktformular. So geht Ihr Anliegen auf direktem Weg an die zuständige Stelle.
Unser Kundendienst ist zudem telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 13 und 15 Uhr über die Kunden-Hotline 0844 88 80 85 erreichbar.
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Prämienrechner
Persönliche Beratung
Wir beraten Sie gerne von Montag – Freitag, 8 – 18 Uhr unter 0844 88 95 96.
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